التخطي إلى المحتوى

جوجل تكشف رسميا سبب تأخر Gmail فى إرسال رسائل البريد الإلكترونى

منذ أيام قليلة، اشتكى العديد من مستخدمي Gmail من التأخير في إرسال رسائل البريد الإلكتروني. واعترفت جوجل بالمشكلة، وقالت إنه تم حل المشكلة، وسيتم نشر تقرير كامل عن سبب الانقطاع لاحقًا. لدى الشركة الآن بعض المعلومات حول هذا الحدث.

وقالت جوجل إن الحادثين – أحدهما في 30 نوفمبر والآخر في 1 ديسمبر – أثرا على المستخدمين لمدة تراكمية قدرها 6 ساعات و23 دقيقة، تعرض خلالها نظام المراسلة الأساسي في Gmail لتأخيرات في تسليم البريد الإلكتروني.

ما هو سبب هذه المشكلة؟

تمتلك جوجل منصة المراسلة المسؤولة عن تسليم رسائل البريد الإلكتروني وتتبعها وانتظارها واستلامها، وبالإضافة إلى تأخير تسليم البريد الإلكتروني لمدة 5 دقائق على الأقل خلال هذه الفترة، ربما لاحظ مستخدمو Gmail زيادة في رسائل البريد الإلكتروني المرفوضة.

وقالت الشركة: “السبب الجذري لكلا الحادثين هو النمط غير المعتاد لحركة البريد الإلكتروني الذي تسبب في استخدام مرتفع للموارد على النظام وتأخير تسليم البريد الإلكتروني”.

واعتذرت الشركة أيضًا لعملاء Gmail الذين تأثر تسليم بريدهم الإلكتروني بسبب الانقطاع، وقالت إنها طبقت الآن آليات تحديد المعدل في أنظمتها. وقال: “ليس هذا هو مستوى الجودة والموثوقية الذي نسعى جاهدين لتقديمه لك، ونحن نتخذ خطوات فورية لتحسين الأداء وإمكانية الوصول إلى المنصة”.

تحليل أولي

وقالت جوجل إن تحليلها الأولي أظهر أن جهاز توجيه رسائل جوجل (GMR) كان مثقلًا، مضيفة أنه سيتم إعادة فحص رسائل البريد الإلكتروني القديمة تلقائيًا وتسليمها “خلال الساعتين التاليتين”.

في شهر سبتمبر/أيلول الماضي، تعطلت خدمة Google Cloud، مما أثر على العديد من الخدمات الشائعة، بما في ذلك Gmail وGoogle Drive وYouTube.

جوجل تكشف رسميا سبب تأخر Gmail فى إرسال رسائل البريد الإلكترونى

مصدر الخبر