التخطي إلى المحتوى

القومى لتنظيم الاتصالات يغرم “المصرية للاتصالات” 20مليون جنيه لتأثر خدماتها

غرمت الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه إسترليني من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يوم الثلاثاء 5 ديسمبر 2023، بعد اكتشاف فشل كبير في البنية التحتية وتعطل خدمات الصوت والإنترنت في مواقع مختلفة. للعملاء وفقا للقواعد.. التعويضات العامة التي تقدمها الوكالة للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة الإضرار بالخدمات.

وقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتشكيل لجنة فنية طوارئ فور انقطاع الخدمة لتحديد أسباب الانقطاع ومدى تأثيره ومدة الانقطاع والمناطق المتضررة قبل التعافي والاستقرار. وبناء على استنتاجات اللجنة، اتخذت المؤسسة قراراً بتغريم الشركة.

وستعمل اللجنة الفنية على استكمال عملها مع مزودي خدمة الإنترنت لفهم مدى التأثير على الخدمات بشكل كامل واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستخدمين.

ونوهت الدائرة إلى ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات التي تضمن استمرارية تقديم الخدمة ومنع انقطاع الشبكة الذي يؤثر على المستخدمين، وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم وزيادة رضاهم عن الخدمات التي يتلقونها.

القومى لتنظيم الاتصالات يغرم “المصرية للاتصالات” 20مليون جنيه لتأثر خدماتها

مصدر الخبر